Pedido incompleto o producto dañado

En caso de que hayas recibido un producto que esté incompleto o que presente daños, tienes la opción de iniciar un proceso de cambio. Este procedimiento lo puedes realizar de manera sencilla a través de nuestra página web, donde encontrarás toda la información necesaria, o también puedes optar por contactar a uno de nuestros agentes a través de este canal de comunicación. Nuestro equipo está disponible para asistirte y guiarte en el proceso.

Es importante que tengas en cuenta que dispones de un plazo de 30 días para llevar a cabo esta gestión. Este tiempo te permite evaluar el producto y asegurarte de que estás tomando la decisión correcta en cuanto a su cambio o devolución.

En cuanto a las alternativas que te ofrecemos, tienes varias opciones disponibles. Puedes optar por el envío del mismo producto, un cambio por otro artículo diferente que se ajuste a tus necesidades, o bien solicitar la devolución del dinero que pagaste por el producto. Si decides que el mejor camino es el envío del mismo producto, ten en cuenta que este se realizará en un plazo de 48 horas, asegurando que recibas lo que originalmente pediste lo más pronto posible. Por otro lado, si prefieres la devolución del dinero, esta estará disponible en un máximo de 10 días hábiles, lo que te permitirá recuperar tu inversión de manera rápida y eficiente.